Términos, Condiciones y Política de Garantía

01. Naturaleza del Servicio

Romarqtech comercializa de manera autorizada y organizada accesos y suscripciones digitales a plataformas de entretenimiento. Los servicios ofrecidos se dividen en dos modalidades comerciales claramente especificadas:

• Cuenta Completa: Entrega el acceso total a la cuenta con la totalidad de perfiles habilitados para uso exclusivo o familiar.
• Perfil Individual (Cupo): Entrega 1 perfil exclusivo protegido con PIN individual dentro de una cuenta compartida y administrada por la plataforma, garantizando 1 pantalla o reproducción autorizada.

02. Pagos y Confirmación

Todo pedido iniciado a través de nuestra web genera una reserva temporal de stock por un periodo de 30 minutos. El cliente se compromete a realizar la transferencia o pago por los canales autorizados (Yape, Plin o cuentas bancarias especificadas en la web) y adjuntar la captura del comprobante dentro de dicho lapso.

La carga de un comprobante inicia un proceso de validación manual por parte de nuestro equipo. La confirmación no es instantánea ni automática; está sujeta a la acreditación efectiva de los fondos en las cuentas de la empresa.

03. Política de Garantía y Reemplazo

Todas nuestras suscripciones gozan de Garantía Total durante los días exactos contratados. En caso de que se presente alguna caída de servicio, actualización de políticas del proveedor o bloqueo técnico, el cliente deberá reportarlo a través de nuestro WhatsApp oficial de soporte.

El tiempo estimado de restablecimiento o reasignación de una nueva cuenta o perfil oscila entre 15 minutos y un máximo de 24 horas hábiles.

04. Obligaciones del Usuario

Para mantener la validez de la garantía, el cliente se compromete estrictamente a:

• No modificar la contraseña ni el correo de las cuentas asignadas sin autorización expresa.
• En modalidad Perfil Individual: ingresar únicamente al perfil asignado y no compartir el PIN con terceros.
• No revender ni comercializar los perfiles asignados a terceros salvo autorización escrita.

05. Privacidad y Manejo de Información

Los datos de contacto (nombre, teléfono y correo electrónico) recopilados en el checkout se utilizan exclusivamente para la entrega de credenciales, avisos de vencimiento y soporte postventa. Jamás compartimos ni comercializamos la información de nuestros clientes con terceros.